Zdravím,

poraďte mi prosím, z ničeho nic mi přestala fungovat dotykovka na Redmi Notre 4 Global, zakoupeno v Alze, Reklamováno v Alze, reklamace zamítnuta kvůli "nadměrnémo prohnutí telefonu" . Předem říkám že krom pár drobných oděrek způsobených bordelem mezi krytem a mobilem nenese mobil známky žádného poškození, ani prohnutí. Mladík v Alze nevěděl absolutně která bije, pořád opakoval že jsou jenom zprostředkovatelé a že případnou stížnost musím řešit se servisem kde byl mobil na reklamaci. Se vztekem jsem tedy mobil odnesl domů a přemýšlím co dál? Myslíte že můžu poslat mobil na reklamaci do jiného servisu? Např. Pre zobrazenie URL sa musíte prihlásiť ? Nebo je někde záznam o tom že mobil byl reklamován? Nejde mi o žádný podvod, mobil je naprosto bez jediné známky poškození, je rovný, chci prostě mobil poslat do jiné firmy, s podvodníkama už nechci mít nic společného.

Děkuji za každou radu...

Zisti si oficialne servisne stredisko kde sa nachadza a posli tam. Ese by som si od alzy vyziadal foto dokumentaciu a presne meranie s protokolom kde uvadzaju to extremne prehnutie...

Zkus poslat přímo do VSP Data, super servis. Já mám note 4 z datartu a z VSP Data mi napsali, že mobil nepochází z oficiální české distribuce tak ho nemůžou opravit, taky super ale zkusil bych přímo je.

Super, Díky moc za info!! :) zkusím je..

Reklamovat zboží lze v prodejně kde jsi to zakoupil u tebe alza a nebo přímo v autorizovaném servisu Pre zobrazenie URL sa musíte prihlásiť

@fosiczka, Ale to je normální nikdo ti nebude dělat servis za někoho jiného. prostě reklamuj tam kde jsi ho koupil a nebo to pošli do servisu tam akorát pozor když koupíš zařízení jinde jak v EU tak jsou i jiné záruční podmímky a podobně (záruka třeba pouze rok atd.....).

Zažil jsem to samé u beryka, když se mi odlepil displej. Taky mi tvrdili, že to je ohlé. Zkusil jsem to pak doma opravit, jenže se mi podařilo zničit konektor na dotyk, tak pak šel na díly.

Reklamoval jsem normálně v Alze a ta to poslala na reklamaci do nějaké jiné firmy co prodává díly na telefony. Nemám před sebou papíry od reklamace tak si nevzpomenu na název (později dodám ať víte kam to neposílat). Tahle firma mi reklamaci zamítla z důvodu který jsem popsal, a ten kluk za kasou v Alze mi akorát pořád opakoval že jsou jenom zprostředkovatelé a že si to musím vyřídit s firmou co reklamaci zamítla. Už jsem tam volal, neochota, zapírání, nechtějí mi vydat protokol o zkoušce "křivosti", jediné co mám je pár vytisknutých fotek na kterých je mobil absolutně rovný a ani z nich neni nic vidět. Dali mi kontakt (email) na servisního technika co reklamaci zamítl, pochybuji ale, že mi vůbec odpoví, na tož aby to mělo nějaké řešení. Pokud se neozvou, dávám to na ČOJku. Jinak koukám že oficiální záruční a pozáruční servis je opravdu firma VSP data, takže to zkusím ještě tam. Udeřím ještě i na Alzu, mobil je od nich, tak by to asi měli řešit. Nevím, k čemu mi je záruka 2 roky na zboží, když si ze mě dělají akorát srandu. Jsem opravdu naštvaný, protože mít mobil za 5K 4 měsíce, v opravdu odolném obalu, přelepený bezpečnostním sklem, pak se rozbije bez jediného důvodu a neuznají vám reklamaci, to je opravdu výsměch. O tom že mi po posledním updatu MIUI, týden před tím než přestala fungovat dotykovka, přestala fungovat WIFY, už ani nemám chuť mluvit.........

@soban, já sem ani nechtěl záruční opravu, redmíček nějak upadl tak má prasklý zadní kryt na vrchu, tak sem ho jen chtěl nechat vyměnit, ale ani to prý neudělají protože to není ta CZ distribuce. Mě to jen přijde takový zvláštní, nechce se mi moc věřit, že by datart prodával šedivky

Tak pokud to je koupené v datartu tak bych reklamoval telefon tam s tím že mi ho nechce autorizovaná opravna opravit z důvodu že to není telefon určen pro český trh.

Protože pak tu někdo podvádí buď datart a nebo autorizovaná opravna.
Protože něco jiného je jak si to koupím někde mimo CZ tak beru že zde bude problém s reklamací, ale že je problém i s opravou kterou chci zaplatit?
A ještě je to koupené ve značkovém obchodě - datart není žádný pokoutní prodejce.
Pokud umíš řeči možná bych si skusil postěžovat i přímo výrobci co na to odpoví.....
A určitě bych si stěžoval i v datartu co na to řeknou.....

@Jaxvine, Jinak alza se vymlouvá tebe nemusí zajímat co dělají s telefonem který jsi dal do reklamace, prostě nenechat se to že je to ohnuté jde jednoduše skontrolovat položením na rovnou plochu.

Samozřejmě asi bych to poslal do vps data uvidíš jak pořídíš tam.

Jinak v alze telefony nekupovat už tu hodně lidí popisovalo problémy s alzou.... (kdysi jsem tam taky nakupoval dnes už ne dnes preferuji TS Bohemia.)

Z datartu mi napsali, že VSP Data zatím pouze jedná s dodavateli o mimozáruční servis, a že jejich oficiální dovoz je přes IRD Distribuce, a že se mám na servis obrátit tam pokud nechci přímo přes ně

@Jaxvine Presne to som cakal, nemaju ziadny protokol... Pretoze keby mali protokol tak si skoncil ty a uz z reklamaciou nepohnes. Normlane si ho oficialne zaziadaj a ked odmietnu tak to daj na COI, pretoze ked posudzuju stav tak musia tkay protokol urobyt koli comu to zamietli a musi byt riadne zdokumentovany... Ale ako pise @soban vyskusaj ten oficilany servis aj ked len mailovou komunikaciou ci s tym bude problem alebo nie a podla toho sa dalej prisposobit...

OK, zkusím kontaktovat oficiální servis :) Díky za rady!

Ahojte.
Nechcem zakladat novu temu.
Mne menili v servise cely display a nefunguje mi prebudenie 2klikom.
Moze to byt displayom?
Servisak tvrdil ze mam originalny diel.

Odoslané z Redmi Note 4 pomocou Tapatalku

Ak funguje dotyk tak by to malo fungovat, moze sa jednat skor o chybu v romke, vyskusaj ine romky ci sa to nerozbehne. Inak tuto funkciu mam permanentne vypnut kedze telefon mam v puzdre a citackou odtlackou telefon odomknem za zlomok sekundy.