Zdravim panove, dnes mi v posledni den reklamacni lhuty zamitli mou reklamaci s oduvodnenim ze mam nahrany neorig FW. Tak bych se chtel zeptat jak je to s podporou zdejsich romek ze strany xiaomi. Ja jen at vim jak se k tomu pripadne postavit. Dekuji

A co bolo predmetom reklamacie? Aka zavada? A kto bol ten kto to odmietol zrealizovat. Servis - nazov?
To len pre zaujimavost.

Mnou popisovana zavada byla ze po vymene displaye kterou jsem provadel jako placeny servis u prodejce, tedy tam kde jsem mobil i reklamoval, mi prestala pri hovoru druha strana rozumet jako bych mluvil pres tlustou latku. Prebirajiciho technika jsem na to upozornil, ale v zapisu je jen ze mi pri hovoru nejde rozumet. Dle meho nazoru a to jsem taky rekl technikovi, bud hlavni mikrofon nefunguje a zvuk snima jen sekundarni (tady predpokladam ze R5P ma ruchovy mikrofon). A nebo je mikrofon necim zakryty nebo spatne vlozeny a proto spatne snima. Ale opet nic z toho neni v zapisu takze jsem mluvil do vzduchu. Tak nejak jsem myslel ze se na problem prijde pri rozborce mobilu ale misto toho to smetly s vyjadrenim ze je zde nahrany neorig. FW a tedy nemozna reklamace.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Nahraj teda cez miflash originál FW. Uzamkni pre istotu BL.
A zopakuj reklamáciu znova s tým ,že trvas na tom aby bola závada presne specifikovana.

Odoslané z MI 8 Lite pomocou Tapatalku

Ano to mne napadlo spis premyslim jestli se na to nevybodnout a foun si opravit sam jelikoz se mi nechce cekat dalsi mesic aby si vymysleli nejaky jiny duvod pro zamitnuti. No asi uvidim co mi zitra reknou.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Ja by som sa toho nebal. Tiez na mna pri iných reklamáciách predajca skusal taketo ťahy a nevzdal som sa.
Trval som na svojom a opakovane som reklamoval aj napriek prvotnému zamietnutiu.
Ide o hru nervov a vacsina predajcov ci servisov vsadia na to ,ze pri dnesnych cenách sa kupujuci (reklamujuci) na to vykasle.
Uved zariadenie do "povodneho" SW stavu a zreklamuj znovu.
S tym ,ze si uvedenu chybu overis na Globálnej oficiálnej ROM.
Jednoducho sa nevzdavaj !!!

Tak jeste doplnim dnesni pokracovani:

Dnes jsem si byl pro mt s následujícím výsledkem:
Toto je oficiální správa technika abychom věděli o čem se bavíme:

na mt je nainstalován neoriginální sw proto MT nelze záručně opravit, nahrávání neoficiálního sw je v rozporu s uživatelským manuálem

Proto jsem se jich ptal jaký SW je v rozporu s uživatelským manuálem jestli je to nějaká hra či viber? Slovo Software je "trošku" široký pojem a já bych rád věděl konkrétní důvod pro zamítnutí reklamace.
Jejich odpověď ve zkratce: To nevíme, ale MYSLÍME si že to bude neorig. FW či root či něco podobného. "Do teď jsem upřímně netušil že root je software." Ikdyž root jsem udělaný neměl.

Druhá má otázka byla jestli by mi tedy mohli ukázat podmínky a manuál k přístroji na základě kterého mi byla zamítnuta reklamace a upozornil jsem je že jako prodejci by tyto informace měli mít.
Odpověď v podstatě žádná a odkaz ať se informuji na mailové adrese že si vyžádají rozsáhlejší posudek. A že žádné další informace nemají a za reklamaci odpovídá externí servis.

Takže jsem nevyřídil nic a nedozvěděl nic. Zajímavé je že se jedná řekl bych o jeden ze čtyř možná pěti největších obchodu elektroniky v ČR tady bych takhle "amatérské" jednání moc nečekal.

V tuto chvili jsem si jeste vyzadal mailem odpovedi na me otazky tak jsem zvedavy jak odpovi.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Tak jo dnes mi prisla odpoved z obchodu.
Mel jsem dva dotazy:
Jaky konkretne sw porusil uzivatelsky manual? A pozadal jsem je aby mi konkretne uvedli jake podminky jsem porusil a kde tyto podminky konkretne na jejich webu najdu. Doslovna odpoved:

Dobrý den,
na zařízení byl nahrán neoficiální recovery mod, který nebyl schválen výrobcem. V případě manipulace se SW na základní desce a nahrání neautorizovaného SW je zákazníkovi zrušena záruka na základní desku a to z důvodu možného poškození HW. Neautorizovaný SW může totiž měnit například taktování procesu, což může vést k jeho zničení. 

 Jedná se o záruční podmínky výrobce/distributora. 

Co by jste jim na to rekli? Me pripada ze pani ani nevi o cem pise.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Pýtal som sa ťa o aký servis šlo.
?????
Skús zavolať do Mipoint a spýtaj sa na ich názor.
Nemám pocit ,že oni by boli tým servisom ktorý ti zamietol reklamáciu ako neopadstatnenu.
Už som raz s nimi na tému neoficiálneho recovery a problémov so zariadením vravel.
A debata ničím nenaznačovala,že ak nahram ROM cez miflash a uzamknem BL tak by zariadenie považovali za nereklamovatelne.


Odoslané z MI 8 Lite pomocou Tapatalku

Promin nechtel jsem nikoho jmenovat dokud to nevyresim. Ne o mipoint opravdu neslo servis se jmenuje VSP DATA a.s. Tabor. Prvni reklamaci jsem hodil za hlavu a telefon reklamoval znovu tentokrát sluzbu vymeny displaye a hadejte. Reklamace vracene jako zamitnuta jelikoz chyba se neprojevila. Ok tak jsem asi blbec a cele jsem si to vymyslel.... Objednal js si novy charging board i s mikrofonem a ted mi dosel. Dnes jsem je vymenil a co na mne nevykouklo z toho originalu? Posudte sami na fotkach co klidne vrati zakaznikovi jako profesionalni servis.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Promin nechtel jsem nikoho jmenovat dokud to nevyresim. Ne o mipoint opravdu neslo servis se jmenuje VSP DATA a.s. Tabor. Prvni reklamaci jsem hodil za hlavu a telefon reklamoval znovu tentokrát sluzbu vymeny displaye a hadejte. Reklamace vracena jako zamitnuta jelikoz chyba se neprojevila. Ok tak jsem asi blbec a cele jsem si to vymyslel.... Objednal jsem si novy charging board i s mikrofonem a ted mi dosel. Dnes jsem jej vymenil a co na mne nevykouklo z toho originalu? Posudte sami, na fotkach, co klidne vrati zakaznikovi jako profesionalni servis.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Tak to asi profi servis nebol....
Preto najskôr ak bude treba okrem mipoint ziaden iný servis neoslovim.
A ďakujem Bohu,že som doteraz žiaden nepotreboval.

No me doporuceni je jasne temhle "Profesionalum" se vyhnete obloukem.

Odesláno z mého Redmi Note 5A pomocí Tapatalk

Takze cely pribeh ma jeste jine vyvrcholeni. Porad mi nehralo jak dokazali znicit jen tyto soucastky kdyz kolem nich neni skoro zadne misto a neni videt zadne jine poskozeni. Odpoved zni ze to poskozeni je vedome a zcela umyslne. Protoze soucastky nejsou soucasti obvodu s mikrofonem ale rizeni quick chargingu. Oni pri vymene displaye pomuchlali baterku tak pro jistotu poskodili obvod rychlonabijeni a tim ho vypli. Takze se ted muzu obavat ze mi tady telefon pri nabijeni vzplane. Super.

Odesláno z mého Redmi 5 Plus pomocí Tapatalk

A ty s tým asi už neurobíš nič.
Na to aby si im to dokázal by si musel mať znalecký posudok.
A neviem či by to pri cene toho zariadenia malo dáku cenu a zmysel.
Aj keď zas na druhú stranu so zlom treba "bojovať".

Bohuzel znalecky posudek uz mi ted nejspis nikdo neda kdyz jsem do zarizeni zasahl sam. To uz bych to musel tak dat do cernych ovci.

Odesláno z mého Redmi 5 Plus pomocí Tapatalk

Málem bych zapoměl, tak nakonec jsem poslal do servisu i prodejci mail s fotkami boardu a konečně se k tomu postavili čelem a telefon dali do pořádku. Vyměnili charging board a tím i mikrofon takže nakonec opraveno. Ale ty tahanice nedivím se že se to lidem nevyplatí řešit. Já vytrval jen z principu.